Возврат

Условия и порядок возврата денежных средств подробно описаны в Договоре публичной оферты. Здесь приведены основные моменты, касающиеся данных условий.

Условия и порядок возврата денежных средств при онлайн платеже

  • Покупатель имеет право на возврат денежных средств, оплаченных в качестве предоплаты за товар по Договору публичной оферты в случае не исполнения поставки товара или ненадлежащего качества товара.
  • Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если Покупатель выполнил все требования и условия Продавца для получения товара, но товара не получил.
  • Продавец оставляет за собой право отклонить заявку Покупателя на возврат денежных средств.
  • Заявка Покупателя рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявки на возврат от Покупателя на адрес электронной почты Продавца — shop@brownsugar.by.
  • Продавец оставляет за собой право одностороннего изменения условий договора по условиям возврата денежных средств.
  • Продавец не производит возврат денежных средств за подарочные сертификаты.
  • Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя после принятия положительного решения о возврате.
  • При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течении 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Условия и порядок возврата денежных средств при оплате в пункте выдачи, либо курьеру

  • Покупатель имеет право на возврат денежных средств, оплаченных за товар по Договору публичной оферты в случае ненадлежащего качества товара.
  • Продавец оставляет за собой право отклонить заявку Покупателя на возврат денежных средств.
  • Заявка Покупателя рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявки на возврат от Покупателя на адрес электронной почты Продавца — shop@brownsugar.by.
  • Продавец оставляет за собой право одностороннего изменения условий договора по условиям возврата денежных средств.
  • Продавец не производит возврат денежных средств за подарочные сертификаты.
  • Возврат денежных средств производится на банковскую карту при расчете банковской картой по средствам эквайринга, а так же наличными средствами при наличном расчете Покупателя, после принятия положительного решения о возврате.
  • При оплате курьеру наличные денежные средства возвращаются в пункте выдачи интернет-магазина.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается.

  • Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
  • Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
  • Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара
  • Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
  • Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  • Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу возврат shop@brownsugar.by.
  • Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки
    • Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу возврат shop@brownsugar.by.